微信朋友圈 渐成生意圈

微信走进大众生活还不超过5年，现如今它已不仅仅只是社交聊天工具了。本报记者采访发现，近几年，随着微信用户数量的上升，在微信朋友圈内开设微店，已成为不少“微商”掘金的首选。据有关业内人士透露，目前，微信卖东西的信息流已经占到整个微信朋友圈的三分之一左右。

　　然而，当微信“朋友圈”逐渐变成“生意圈”，这一非专业“零门槛”的网购平台出现的各种问题也接踵而来。相关法律人士认为，微信作为一种聊天工具，微商在朋友圈进行买卖交易仅凭信用，消费者买到假货维权难。

　　“零门槛”创业催生大批微商

　　最初在微信朋友圈销售的商品，多是奢侈品，然后各国代购成了微商们的新宠，渐渐保健品、服装、面膜也出现在朋友圈，现在只要生活当中能用上的，朋友圈内都有卖的，吃、喝、穿、用样样俱全。“拿起手机打开微信，朋友圈成了超市！”在深圳工作的白领鲁小姐这样告诉记者。

　　“许多年轻人都有创业的愿景，而微商恰恰契合了这些人的需求，以低门槛的形式让很多年轻人实现创业梦想。”深圳某电商平台相关负责人认为，在微 信上开店，所受的限制不多，不需租用店面、大量压货，只要在微信发上产品图片并配上简单文字即可。正是这种方便快捷且“零门槛”的加入，吸引了不少人。

　　在美国留学的小雯是一位90后，她利用在国外学习的空当，与几位同为90后的好姐妹创立了深圳市艾妍斯国际贸易有限公司，主要在自己的微信朋友 圈销售她们的蜂王浆24K黄金凝胶面膜，每月销量情况不错。小雯告诉记者，朋友圈熟人比较多，买方和卖方不需要再进行信任感的前期建立，更容易促成生意。

　　新开微店的冯小姐主营定制服装。她告诉记者，一开始考虑过进驻商场设立专柜，或者找一个商铺开设实体门店。但商场进场费太高，另外加上人工，每月开支太大，刚开始创业实在承受不起便放弃了。“最后我选择了微商，也是看重其创业风险小，就先试试水吧。”冯小姐说。

　　除了刚试水的“新”微商，另外还有不少已开有实体门店的商家也加入微商。在莲花一村开有一家服装店的王小姐，专门经营外贸服装。她告诉记者， “微信上加的都是在我的实体店买过衣服的熟客。由于现在看朋友圈的人太多了，为了方便顾客及时方便地了解我们的新品服装，我经常会在微信上晒出部分新品图 片。”

　　通过微信提供预约美甲服务的“河狸家”，就是一家只提供上门服务的美甲公司。该店美甲师Elain告诉记者，美甲的客户群里有很大一部分是白领 上班族，对于她们来说，在工作日中，要专门跑一趟美甲店美甲很费时间，而他们提供上门服务，就可以让上班族随时随地都能美甲，并且也降低了自己的创业门 槛。

　　面膜利高快销受微商青睐

　　近两年，微信平台上卖面膜的微商众多，卖面膜已成了微商掘金的新手段。日前，深圳触电电子商务创始人龚文祥表示，微商中有80%是卖面膜的。如果照千万的微商规模来计算，在微信上卖面膜的个人卖家已经达到800万。

　　据相关资料显示，面膜在中国大陆的渗透率已接近45%，超越了韩国、中国台湾地区。除了在电商与微信上开店直营外，绝大多数面膜商采用的都是层 层代理模式，即微商。去年微信销售最火的面膜之一俏十岁就是采用这种模式，该品牌代理商七七在接受本报记者采访时透露，俏十岁目前在全国共22个总代理， 每个总代理周期时间内要拿够几百万元的货，然后分销给下面的代理商。

　　仅凭借微信朋友圈这一条销售渠道，七七每月就能盈利两三万元，客户都是周围二三十岁有消费能力的女性。面膜虽是快消品，但利润也不薄，“每箱面 膜60盒300片，售价一般160元一盒，一箱面膜的盈利在5000元左右。”七七说，她认识的一个总代理单在淘宝卖的，一天至少就有四五箱的销量。总代 理一天至少销出去三四十箱面膜。

　　对于未来面膜市场的发展，业界也是十分看好。据奥美集团数据显示，大陆面膜产业在这两年经历了野蛮生长，大大小小的面膜品牌两年间增长了4倍， 目前市场上至少有300多个面膜品牌。面膜市场的体量正在逐级增大，大陆面膜市场规模已达100亿元左右，目前正以每年约30%的速度增长。

　　买到假货难维权

　　当微信“朋友圈”逐渐变成“生意圈”，这一非专业“零门槛”的网购平台出现的各种问题也接踵而来。近年来，微信交易买到假货的情况时有发生。

　　如果在微信上购买到不合格的商品，如何维权？ 对此，深圳相关监管部门工作人员告诉记者，消费者在具有具体地址或已注册公司的微商处购物产生纠纷，市相关监管部门可接受消费者的投诉并受理投诉，而一般普通的私人买卖则很难维权，相关监管部门一般也不会接受投诉。

　广东华途律师事务所的吴律师也表示，根据相关规定，一旦微信“朋友圈”的商品交易出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷，除非销售者有明确的固定经营场 所，否则消费维权将出现无源追溯的困局，往往无法介入处理；如果消费者在微信上购物没有聊天记录且是直接转账，日后维权就缺少了证据。另外，如消费者受骗 后能够提供资料证据，经核实属实，微信平台可以对违法的账号进行封号处理，但消费者要挽回交易损失则比较难。

　　目前，微信上的店铺，无实名认证、信用担保、第三方交易平台、只是在朋友间的交易，且多数没有营业执照、没有评价机制。“微信代购商大多是个人，这种完全基于买卖双方建立的信用前提，对消费者而言交易的风险较大。”

　　一位从事微商多年的黄先生告诉记者，从目前整个市场来说，如果有人通过微商来卖假货，根本没有非常好的监管渠道。“在这种情况下，相关监管一定要想出更多的解决办法来规范及净化整个微信朋友圈的微商。从长远来看，也可以让我们这些有信用的商家能够更好地发展。”

　　深圳商报记者 董思 罗洁琳